有人說：每一(yī)次經濟危機，人們總會将注意力轉移到電(diàn)子商(shāng)務上。因爲外(wài)貿電(diàn)商(shāng)的營銷模式，是一(yī)個投入成本最低，收效最快的方式，即投資(zī)回報率（ROI）最高的方式。同時，電(diàn)子商(shāng)務的試錯成本也是最低的一(yī)種方式，它可以在短期内實現“所見即所得”的效果，特别适合那些處在危機中(zhōng)的傳統企業。
溫州新文進出口有限公司就是在這背景下(xià)轉型做外(wài)貿電(diàn)商(shāng)的。該公司總經理、凡菲牆貼創始人陳德慧（下(xià)稱“Michael”）告訴C周刊，在惡劣的全球環境下(xià)，目标市場低迷，利潤下(xià)滑，訂單碎片化，外(wài)貿傳統銷售渠道受阻，展會效果日薄西山，公司被迫進入休憩調整階段。“實話(huà)實說，轉戰外(wài)貿電(diàn)商(shāng)是爲危機所迫。”他說。
其公司在轉型爲外(wài)貿電(diàn)商(shāng)以來，喜憂參半。爲此，Michael将自己組建電(diàn)商(shāng)團隊過程中(zhōng)遇到的問題及一(yī)路的心路曆程分(fēn)享出來，給外(wài)貿人組建電(diàn)商(shāng)團隊提供借鑒之道。
讓屌絲逆襲“推廣部”
Michael表示，其實很多企業，尤其是B2B的企業都會利用阿裏巴巴等平台經營和推廣。在經營第三方平台上，尤其是B2B平台，外(wài)貿企業總會遇到這種經曆：平台的操作人員(yuán)不斷更換。因爲當一(yī)個外(wài)貿員(yuán)逐漸成熟後，就會開(kāi)始怠慢(màn)B2B平台的運作和維護，不會再像當初一(yī)樣非常用心地對待平台，久而久之，平台就成了擺設，好的還勉強算一(yī)個企業展示産品的地方，壞的就成了食之無味的雞肋。所以平台的效果總是呈現一(yī)種波浪式的發展，而且産出的效果一(yī)年不如一(yī)年……
“我(wǒ)們通過組建‘推廣部’來解決這個問題，這也是組建電(diàn)商(shāng)團隊的第一(yī)步。‘推廣部’由專職的人員(yuán)來維護第三方平台，比如阿裏巴巴國際平台（全球旺鋪），誠信通。外(wài)貿員(yuán)隻需負責處理詢盤即可。一(yī)段時間後，公司能明顯感受到專職的推廣部帶來的好處：專人維護可更專業，更有效率；專職維護可讓平台的效果趨于穩定；讓外(wài)貿員(yuán)更加專注于客戶詢盤的跟進。” Michael告訴C周刊，“傳統外(wài)貿企業一(yī)定要先從第三方平台進入外(wài)貿電(diàn)商(shāng)。因爲平台是最容易維護，也是最容易出成效的地方，平台的‘所見即所得’方式非常有殺傷力。”
Michael透露，除了第三方平台之外(wài)，傳統外(wài)貿企業最喜歡做，也最難做的是企業官網。“中(zhōng)國中(zhōng)小(xiǎo)企業90%以上的官網都是垃圾，都是廢棄的倉庫，基本不發生(shēng)效益，因爲它們比平台還要慘，根本無人打理。所以，推廣部還有一(yī)個極其重要的工(gōng)作就是持續建設官網，内容更新、産品優化、搜索引擎優化等。”他說。